赢在江苏—寻找优化营商环境新实践⑦｜营商环境“无锡景”，原来长这样

今年无锡在全国范围内的首次“出圈”，当属春晚(chūnwǎn)分会场上尽显水乡韵味的《无锡景》。事实上，从千年文脉、实业报国，再到工商名城和未来都市，这座(zhèzuò)江南古城不(bù)只有中式审美，更有百业之盛。 2024年，无锡全市实现GDP超1.6万亿元，同比增长(zēngzhǎng)5.8%。在事关城市核心竞争力的营商环境上，无锡从(cóng)粗线条到(dào)精细化落实，从“事事人为”到AI赋能，全方位提升服务水平(fúwùshuǐpíng)、宽领域规范市场行为、全链条支持企业(qǐyè)创新、多举措保障企业权益的“无锡景”已遍地开花。 5月(yuè)27日，“赢(yíng)在江苏——寻找2025优化营商环境(huánjìng)新实践”全媒体采访团走进无锡，实地探访“无难事、悉心办”的营商环境品牌建设成果。 无锡市已迈入营商(yíngshāng)环境改革8.0时代 齐立广 摄 视觉江苏网(jiāngsūwǎng)供图 够(gòu)智能：AI帮生成惠企政策报告 “听说过(guò)政府送政策，第一次(dìyīcì)见到直接送卡的。”无锡一家科技公司的创始人孙有斌开玩笑道。原来，今年他公司开业不久，就收到了无锡市数据局(jú)工作人员送来(sònglái)的“锡企福包(fúbāo)”。所谓“卡”，就是“福包”里的惠企政策精算卡，扫描卡背面的二维码后，即可登录锡企服务平台享受各种“福利”。 “2023年，锡企服务平台(píngtái)上线，成为全市惠企服务的总(zǒng)入口。截至目前，平台注册(zhùcè)激活用户总数61.17万家，总访问量1102.8万人次。”无锡市(wúxīshì)数据局审批改革(gǎigé)和营商环境建设处处长程骏介绍道，“今年2月，平台开始借助DeepSeek大模型语义识别和逻辑推理能力，提升惠企服务智能化水平。” 孙有斌收到的惠企政策精算卡(kǎ)，便是AI加持的最新成果。“有时候企业自己也不知道可以享受哪些扶持，AI会基于(jīyú)企业画像，智能检索分析与企业当前阶段相适配(shìpèi)的政策，并定制专属的惠企政策报告。截至目前(mùqián)，平台已发出定制报告1295份。”程骏说。 如今登录锡企服务平台，首页便能(néng)看见醒目的AI企服专员“福宝”对话框。企业点击“问福宝”咨询问题，即可获得详尽准确的解答。如果(rúguǒ)想要查找服务资源，还(hái)能使用“随心搜”功能，无需登录就(jiù)能查找到全平台涉企服务资源。 据统计(jùtǒngjì)，目前“福宝”累计访问已超过2.7万次，覆盖(fùgài)涉外服务、人才服务、专精特新等(děng)10类高频场景。程骏表示，“应用人工智能技术后，平台在线(zàixiàn)咨询的响应时间由平均3分钟提升至平均25秒，政策触达企业周期由平均3个工作日缩短至1小时(xiǎoshí)，企业办事耗时也平均缩短了30%，大家普遍反馈操作简单，使用流畅。” 够省心：去趟(tàng)银行就能把审批办了 如今，如果去问无锡企业家或创业者“怎么(zěnme)办(bàn)审批”，有一组答案或许你怎么也想不到：找个银行办。 “能在银行办涉企审批业务，主要是因为‘成全(chéngquán)e站’的普及(pǔjí)。”无锡市(shì)数据局数字科技与安全处唐咏松表示，所谓“成全e站”，是无锡从高频政务(zhèngwù)服务中(zhōng)梳理出适合自助办理的事项，由此开发的三版政务服务综合一体机。“我们在市、县、镇、村四级政务服务大厅和政务服务融驿站等，统一部署了200台(tái)‘成全e站’标准版，还采取(cǎiqǔ)‘政银合作’的模式，设置1133台银行智慧柜员机版，又在社区部署了331台迷你桌面版，基本实现网络化全覆盖。” 据悉，“成全e站”集成近(jìn)千个高频(gāopín)审批服务、近60个高频公共服务、超30个便民服务，提供专精特新“小巨人”认定，餐饮废弃物收集、运输、处置许可(xǔkě)等业务自助办理。此外，“成全e站”还配有人脸识别、二维码(èrwéimǎ)扫码、指纹读取、文档扫描、彩色打印等功能，实现了与身份证、电子营业执照、苏服码等基础(jīchǔ)码证的(de)对接，能实现自主申报、自主上传、自主打印，并可通过EMS邮寄事项办理结果。 针对近年来大件运输审批(shěnpī)上升的(de)态势(tàishì)，无锡还联合(liánhé)苏州、常州、南通等地的交通部门签署协议，打通(dǎtōng)数据不联通、标准不统一、协调不顺畅等堵点问题。去年，常州市(chángzhōushì)一家企业生产的大型储罐需要从江阴港出海交付。两地交通部门联合审批、联合护送，一路拆除红绿灯、监控设备、路牌标识等65处，将车货总高超7米、总长达58米的“巨无霸”，安全顺利护送到港口，为企业保住了300万的预付运费(yùnfèi)。 无锡海关关员在核对白名单货物(huòwù)转关信息 岳应平 摄 够暖心：“白名单”助力(zhùlì)药企研发 事关企业满意度的，不只有“送到港口(gǎngkǒu)”，也包括“通关进来”。 5月22日(rì)，一批海外空运而来的(de)葡萄糖注射液经上海浦东机场(jīchǎng)中转，通过海关“空陆联运”绿色通道抵达硕放机场。“这一批进口物料(wùliào)，关系到新药的研发进度。”无锡药明合联生物技术有限公司相关负责人说，“研发物料本地进口无缝衔接，比想象中还要快。” 据介绍，无锡生物医药产业规模已超千亿，研发类药企对进口(jìnkǒu)试剂、化学原料(huàxuéyuánliào)等(děng)关键物资需求较高，但长期以来，因部分研发用生物医药产品(chǎnpǐn)未在国内注册，企业无法办理《进口药品通关单》，相关产品无法进口，新药研究曾一度陷入瓶颈。 于是(yúshì)，无锡在2024年开始(kāishǐ)试点进口药品“白名单”制度。试点企业向海关申报进口未注册研发用药品、试剂、化学原料等时，无需提交(tíjiāo)通关单即可办理手续。当前(dāngqián)，已有5家(jiā)企业12项商品纳入目录，覆盖肠道营养液、抗癌药等研发领域，已累计完成近20批次“白名单”物品的通关。 “过去卡在无证(wúzhèng)难进口，现在‘白名单’制度给了本地药企与国际同步研发的底气。”无锡(wúxī)海关驻机场办事处副主任李宇锋说，“考虑到欧美直达无锡的进口货运航线较少，我们帮助企业规划货物(huòwù)飞到上海，再经‘空陆联运’到无锡，一样(yīyàng)可以顺利清关。” 南京海关纺织工业产品检测中心(zhōngxīn)工程师正在进行儿童安全座椅(zuòyǐ)检测 杨玉婷 摄 够给力：帮(bāng)儿童座椅在欧洲大卖 事实上，“出海”企业遇到的难题，就是无锡“悉心办”的重点(zhòngdiǎn)。 数年前，一家浙江的儿童安全座椅公司在(zài)研发面向欧洲市场的新品时，遇到(yùdào)了技术瓶颈，导致新品无法通过德国ADAC测试。这不仅(bùjǐn)会影响产品上市时间，甚至还可能会失去欧洲市场。于是(yúshì)，企业向位于无锡的南京(nánjīng)海关纺织工业产品检测中心（以下简称“纺检中心”）发去了求助。 纺检中心工程师高国彬表示，德国ADAC评测(píngcè)是权威的儿童安全座椅测试标准，其(qí)碰撞测试结果通过(tōngguò)媒体(méitǐ)公开，直接影响消费者购买决策。欧洲市场销售的儿童安全座椅必须通过ADAC随机抽测并获好评级才被认可。ADAC每年两次随机抽检市场产品(chǎnpǐn)，不接受(jiēshòu)厂商送样。企业(qǐyè)为提升成绩常需赴德摸底测试，“如果企业把产品送到德国去测试，不仅成本高而且周期长，但当时国内又没有第三方实验室能提供测试。” 于是，纺检中心车辆检测部成立(chénglì)了(le)研发小组，通过6个(gè)月技术攻关，先后攻克了正碰、偏置侧面碰撞平台设计制造，波形发生器、评分(píngfēn)系统等技术难关，成功开发出对标德国ADAC评测技术的中国CHCS（儿童约束系统高速碰撞模拟）评测技术。 据高国彬介绍，CHCS评测技术主要为企业提供产品(chǎnpǐn)开发阶段的(de)(de)德国ADAC摸底(mōdǐ)测试(cèshì)服务。针对企业为提升ADAC抽测成绩需多次赴德测试的痛点，CHCS评测系统不仅完全复现了ADAC测试工况及评级(píngjí)，而且做到了单次测试成本降低70%、运输费用节省100%、测试周期缩短至(zhì)30天。“来求助的那家企业，后期新品对应欧盟测试的通过率，由原先的60%提升到了90%，整体检测费(jiǎncèfèi)支出节省了近50%。产品质量的提升，使公司产品欧洲市场的销售额实现了20%的年度增长。” 这就是以数(yǐshù)智为笔、以诚意研墨，用“无难事”的底气与“悉心办”的温度而绘就的政企同心“无锡景”。你看，水韵江南(jiāngnán)的柔波里(lǐ)，正跃动着营商创新的灵动音符。 >>>权威(quánwēi)对话 优化营商“8.0版”，聚力实施(shíshī)“五大工程” 自2019年启动优化营商环境(huánjìng)1.0版本以来，无锡实现了(le)营商环境优化从点状实施向宽领域、广覆盖的突破。5月30日，《无锡市优化营商环境行动方案2025》正式发布，由此(yóucǐ)迈入营商环境改革(gǎigé)8.0时代。8.0版本的优化营商环境将以什么为(wèi)导向？又具体涵盖哪些举措？记者采访了无锡市发展和改革委员会副主任杨晓妮。 记者：今年无锡将从哪些层面入手，持续优化营商(yíngshāng)环境？ 杨晓妮：营商(yíngshāng)环境优无止境。今年(jīnnián)无锡将聚焦经营主体(zhǔtǐ)重大关切和需求，对标世界银行营商环境新评估体系，迭代推出(tuīchū)营商环境8.0版方案，从市场(shìchǎng)环境提升工程、涉企服务增值工程、要素保障赋能工程、公正法治护航工程、改革创新特色工程等“五大工程”入手，全方位、多渠道、宽领域实施营商环境重点改革，着力构建“市场准入-生产(shēngchǎn)经营-权益保障”的全链条服务体系，不断激发经营主体发展活力和创造力，全力打造市场化法治化国际化(guójìhuà)一流营商环境。 记者：刚刚出台的(de)无锡优化营商“8.0版”，具体制定(zhìdìng)思路是什么？ 杨晓妮：一是紧扣企业诉求，系统梳理“高效办成一件事”服务清单，拓宽电子证照综合应用，开发规范涉企检查(jiǎnchá)服务平台，通过靶向(bǎxiàng)施策破除制度性障碍；二是对标一流，融合(rónghé)吸收(xīshōu)国内先进城市“15分钟就业服务圈”“建筑师负责制”“媒体观察员机制”等创新(chuàngxīn)做法，创新实施“产业创新服务专区”“涉外服务专区”等差异化举措，推动实现“他山之石”与(yǔ)“本土基因”深度融合；三是迭代升级(shēngjí)服务，重点推进服务场景(chǎngjǐng)从单(cóngdān)事项办理向主题式集成升级，政策供给从普惠性措施向精准滴灌升级，平台建设从信息化支撑向智慧化赋能升级；四是着眼创新发展，积极构建(gòujiàn)“要素保障-创新激励-市场开拓”的赋能体系，全方位推动创新要素向新质生产力转化。 记者(jìzhě)：“8.0版”方案中，包含哪些企业利好？ 杨晓妮：无锡坚持以提升经营主体满意度和体验感为重点，推动政策(zhèngcè)可感知、易获取、快落地(luòdì)。市场准入方面，深化商事登记“智能预填”“一照多址”改革，推广注销(zhùxiāo)“一站式(yīzhànshì)”联办；公平竞争方面，建立苏锡常都市圈公平竞争审查机制(jīzhì)，对重大政策开展联合抽查，保障(bǎozhàng)区域政策一致性；涉企增值服务(fúwù)方面，上线“数字政策师”“智能问答”功能，集成人才(réncái)、金融、智改数转网联等惠企服务链，优化涉外专业服务；要素服务保障方面，针对(zhēnduì)融资难、用工(yònggōng)缺等要素供给不足问题(wèntí)，做大(zuòdà)耐心资本规模，用好无锡战略新兴产业母基金、知识产权科创基金，加速人才、资金、技术等要素集聚；法治环境方面，聚焦规范检查、柔性执法、产权保护等诉求，建设规范涉企检查服务平台，建立“无事不扰”白名单制度，健全“全栈式”信用服务机制，建立纠纷一站式解决机制，为各类经营主体高质量发展保驾护航。 扬子晚报/紫牛新闻记者 石磊(shílěi)