“心尚”服务再升级！铁路上海站启动爱心助残基金

5月23日下午，铁路上海(shànghǎi)站(zhàn)（下辖上海站、上海南站、上海虹桥站、上海松江站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站、金山北站、练塘站）、上海市残疾人福利基金会联合开展的“心尚”爱心助残基金启动(qǐdòng)仪式在(zài)上海南站举行(jǔxíng)，伴随着众人共同按下启动按钮，铁路上海站“心尚”爱心助残基金正式启动。 2015年，铁路上海站整合原有的四个雷锋服务站，推出了“心尚”服务品牌，成立“心尚”服务工作室。今年“心尚”迎来品牌十周年，一路走来始终秉承“用心服务、崇尚(chóngshàng)细节”的服务理念，热心、细心地(xìxīndì)为数以万计旅客提供(tígōng)精准、舒适、便捷的服务，帮扶老幼病残孕等重点旅客无障碍(wúzhàngài)出行逾百万人次，收到锦旗、感谢信十多万封(fēng)（面），得到了社会各界和广大旅客的充分认可、广泛赞誉(zànyù)。 在热烈的(de)掌声中，上海市残疾人(cánjírén)福利基金会携手听景科技（上海）有限公司、深圳观察者科技有限公司2家(jiā)爱心企业向铁路上海站“心尚”爱心助残(zhùcán)基金捐赠，并向企业颁发捐赠证书。“11年漫长求医(qiúyī)路，让我(wǒ)不停往返于全椒站和上海站，车站‘心尚’服务工作室工作人员对待我就像对待家人一般，不仅自掏腰包为我备好餐食、补贴车票费用，更用无微不至的关怀温暖了我的求医之路。如今有了助残基金，让我们残障人士铁路出行更加安心无忧。”长期受帮扶的残障旅客(lǚkè)代表任芬(rènfēn)说。 仪式(yíshì)后，铁路上海站还邀请了4位残障(cánzhàng)旅客作为(wèi)无障碍体验官，现场体验上海南站提档升级改造后的“心尚”服务工作室、轮椅停靠点、轮椅旅客暂候区(qū)、第三卫生间等无障碍设施，为车站无障碍服务的提升提出宝贵意见。 铁路上海站作为上海的(de)重要窗口，始终把(bǎ)旅客利益摆在最高位置，用心擦亮城市窗口形象。此次设立的专项“心尚”爱心助残基金，将用于该站下辖10个火车站的困难残障旅客铁路出行援助服务(fúwù)。这也(yě)是铁路上海站与上海市(shànghǎishì)残疾人福利基金会继2023年“心尚”服务助残共建活动后再度合作推出的又一个创新(chuàngxīn)举措，旨在构建更具人文(rénwén)关怀、更有温度的无障碍出行服务保障，让特殊群体真正实现“出行有路、心中无碍”。 来源：新民晚报 作者：金志(jīnzhì)刚